安全化！便民化！成都地铁打造智慧化服务试点站

为进一步做好疫情防控相关工作

成都地铁严格落实常态化疫情防控措施

通过严格落实车站消杀工作

加强站车通风

建立联动应急机制等方式

持续执行升级防疫举措

在全线网373座车站

创新推出智慧测温、智慧过闸

支持戴口罩刷脸无感乘车

采用智慧化手段

全面提升通行效率、防疫效果

全力保障乘客出行安全

同时，为进一步提高乘客出行体验

深入推进“我为群众办实事”实践活动

成都地铁在孵化园站

打造了首个智慧化服务试点站

并在该站试点推出了免接触移动消毒站

升级便民服务举措

为乘客提供智慧化安全化的出行服务

（图为免接触移动消毒站）

本次孵化园站智慧化服务试点站

主要投用了智能导乘屏

多媒体站台屏等智慧化设备设施

乘客可通过投用的智慧化设备设施

获取更多乘车信息

让地铁出行更加便捷化、智慧化

科技引领  精准服务

智能导乘系统引领智慧出行新风尚

智能导乘系统是以计算机系统为核心，以车站电子导向显示屏为显示载体，集合了运营服务及结束时间、进出站引导、气温天气、站内设施、线网客流状态等多维度信息为一体的全新导向系统。

相较于传统的灯箱显示导向牌，智能导乘系统新增了动态信息发布、信息切换显示、快捷导航、语音及触摸交互等功能，可实现车站信息状态实时感知、传递及获取，为乘客出行和车站管理提供了精细化、智慧化服务。

预设信息发布

为乘客做好日常出行指引

车站工作人员可结合车站客流需求，在智能导乘系统上提前设置相关出行引导信息，并在指定时段进行自动发布，进一步为乘客做好日常出行指引，精准提高客运组织和乘客出行效率。

临时信息发布

为乘客提供多元化出行引导

如遇线网突发大客流，可通过智能导乘系统发布大客流提醒和乘车引导信息，增加乘客信息获取及时性和灵活度，为不同需求的乘客提供多元化出行引导服务，实现高效快捷出行。

信息交互功能

引领人性化出行服务新风尚

除具备客流信息发布、显示、传播等功能以外，智能导乘系统还兼具站外天气气温、车站周边服务等生活类信息显示。此外，位于9、18号线站厅中部的街区图也新增了乘客信息交互功能，乘客可在中部触屏区域通过手写、语音输入等方式进行站内外信息咨询、导航。

多元感知  便捷出行

多媒体站台屏为乘客提供“一站式”信息获取服务

本次智慧化服务试点打造在孵化园站18号线站台共设置32处多媒体站台屏，均匀分布在站台固定门上方，可为乘客提供列车线路信息、航班信息、多媒体信息等内容，满足乘客出行换乘、日常生活等多元化需求。

集中常态化信息

提升视觉观感

在多媒体站台屏的核心区域将乘客日常乘车所需的列车到站时间、行车间隔、站点等信息进行集中显示，提升视觉观感，为乘客出行提供指引。

丰富信息种类

升级乘车体验

除了常态化信息显示以外，多媒体站台屏还能对列车实时位置、主题列车、车厢拥挤度、车厢内无障碍设施位置等信息进行实时展示。同时，匹配18号线特色行车组织和机场线路特点，对快车、普车列车进行标注，并与天府国际机场建立信息互通通道，获取实时航班动态，为站台候车的乘客提供多样化选乘服务。

广大市民乘客，本次孵化园站智慧化服务的便民措施提档升级充分体现了成都地铁坚守“以客为尊、用心服务”的为民情怀，刷新了乘客服务创新举措新高度。

后续，成都地铁将秉持真诚优服务、服务大众惠民生，切实办好利民之事，努力为广大市民提供有温度、有情怀的暖心服务，进一步让出行更便捷，让城市更繁荣。

供稿 | 客运管理部

供图 | 运营一分公司

编辑 | 腿妈

校对 | 罐罐

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